トラブル防止のための注意事項

前提事項

1.

当社の「利用規約」、「トラブル防止のための注意事項」（以下「本注意事項」という。）及び「著作権について」について同意頂いた方のみ、会員登録及び本サービスをご利用することができます。

2.

納品したデータの取り扱いは、法令遵守でお願い致します。

3.

納品したデータ（一部でも）は、ご自身でスキャンした場合と同様に、ネット上に公開したり、社内で共有したり、誰でも閲覧できる状態にすること、実際にデータを渡す行為は法律で固く禁じられております。

4.

ファイルを公開していると誤解を受けるため、納品したファイルのリスト公開はお控えください。

書籍の発送について

5.

書籍の保管場所には限りがあります。作業日前後の指定された期日に書籍はお送り下さい。作業予定よりも大幅に前倒しで書籍をお送り頂いた場合には、保管料を頂くか追加でご請求させて頂くなど、対応方法についてご連絡させて頂くことがございます。

6.

書籍に折り目や付箋がついている場合は、ご自分で外してからお送り下さい。もし外されてない場合は、当社はそれらが付いた状態のままスキャン致します。

7.

配送途中に書籍がばらけないよう、ダンボールの封はガムテープなどでしっかりと閉めてお送りください。

8.

送料は、お客様負担になります。

スキャンについて

9.

スキャナーのスタート/ストップボタンは、BOOKSCAN SWITCH(Android版/iOS版)で操作することができます。
BOOKSCANのスタッフがスキャナーのスタートボタンを代理で押すことはできませんのでご了承ください。

10.

裁断済みの書籍は、再流通している書籍の可能性があるため、ご自身で裁断された書籍であっても、スキャンの対応は致しません。

11.

下記の書籍は、スキャンに際しトラブルが生じやすいため、対応致しません。
厚紙でできている書籍、中身が飛び出す書籍、紙の薄い書籍（辞書、タウンページ、洋書等）、紙が古くて破れたり脆くなったりしてる書籍、スキャンが困難な特殊な紙の書籍、ドッグイヤー（折り目）のある書籍、大量の付箋がついている書籍、その他当社がスキャン困難と判断したもの

12.

一度裁断した本は復元できませんので、万一のトラブルに備え、貴重な書籍はご遠慮下さい。

13.

サイズは、A4以上は対応できません。

14.

下記の書籍の付属物は、スキャンせず、全て廃棄処分となりますので、ご注意ください。
表紙（カバー）全て、書籍についている帯、書籍に挟まっているハガキ・付箋　

15.

お送りいただいた書籍は、カラーモードでスキャン致します。

16.

下記の場合は、そのままの状態でスキャンされますので、ご注意ください。
書籍に書き込みがある場合、本が黄ばんでいる場合、元々斜めに印刷されている場合、書籍の一部に白紙がある場合等

17.

同じ書籍の中で、一部紙質が変わっている書籍で、紙質が変わった部分がスキャン出来ない紙に該当した場合、その部分はスキャンされない場合があります。

NGな本の処理

18.

著作権者がスキャンを拒否している書籍、スキャン困難本、その他当社がスキャンの対応が難しいと判断した場合には、事前の通知なく書籍を着払いでご返却致します。

料金・支払まわりについて

19.

料金の詳細については、「料金」のページをご参照下さい。

20.

支払い方法の種類は、クレジットカード決済と銀行振り込みになります。詳細は、「支払い」のページをご参照下さい。

21.

書籍の中に、小冊子（問題集の解答集、付録など）があった場合、書籍を1冊、小冊子を1冊、合計2冊として対応致します。その他冊数の詳しいカウント方法については、料金ページをご参照ください。

22.

上限冊数を超過してお送りいただいた場合は、以下のようにご対応させて頂きます。
サポートセンタ―より、超過分のご請求をお送り致します。
超過分のご入金の確認が出来た日を書籍到着日とし、納期は到着日から2週間～4週間となります。（弊社で超過分のご入金の確認ができるまで作業は開始されません。）
サポートセンターからお送りした超過分についてのご案内に、ひと月以上ご返信がない場合、お送りいただいた書籍全てを着払いにてご返却させていただきます。

オプションや作業時のトラブルについて

23.

OCRの認識率は95%程度です。

24.

書籍のレイアウトや印刷状況によって、OCR認識率が著しく低くなる可能性があります。

25.

書籍を裁断する際、のり部分を裁断するため約1㎝程度裁断致しますが、のり部分が約1㎝以上ある書籍は、のり部分がなくなるまで裁断します。 上記裁断の際、余白が少ない書籍では文字やセリフが切れる場合がございますので、予めご了承下さい。

26.

作業は全て手作業で行われるため、書籍の裁断もしくは、スキャン時に数度斜めになることもございます。

納期について

27.

混雑状況により、書籍の到着から最大4週間お待ちいただく場合がございます。

納品後のデータについて

28.

納品したPDFデータの5%以上読み込めない箇所があった場合、その書籍のスキャン代金をご返金致しますので、サポートセンターまでご連絡下さい。

29.

納品後、書籍は10日間弊社で保管した後、中古市場に再流通しないよう、溶解処分致します。従って、納品後10日以降の再スキャンは承れませんので、予めご了承ください。

30

納品後のデータの保存期間は、3ヶ月となりますのでご注意下さい。（プレミアム会員は無制限）

返却について

31.

ダンボールの配送やご返却書籍があった場合、ご登録いただいたご住所へ発送致します。

32.

お引越しなどによりご住所が変更になった場合は、ご登録いただいたご住所の変更をお願い致します。

33.

ご登録いただいたご住所宛にお送りした書籍が、なんらかの理由で配達されなかった場合、弊社サポートセンターよりご案内をお送り致します。ご返信いただけない場合、ひと月程度で廃棄処分させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

アカウント停止措置について

34.

本注意事項に違反した場合、事前の通知の上、アカウント停止処理させていただく場合があります。

35.

本規約、本注意事項及び「著作権に関するお願い」をお読みいただいていない場合や、お客様が当社に求めるクオリティに満足頂けず、今後も当社では改善が見込めない場合、サポートセンターでの暴言や恫喝等があった場合、ミスに対して執拗に謝罪を求める行為や金品、及び追加サービスを要求されるお客様には、誠に勝手ながらお取引を終了させて頂く場合もございます。

キャンセルについて

36.

キャンセルについては、既に決済が完了しているものは、キャンセルポリシーに従って発生するキャンセル料との差額が返金されます。 未決済の場合は、ご依頼を取り消させて頂きます。 また、キャンセルを繰り返されるお客様に対しては、これらの行為を不正とみなし、会員資格の取り消しやご依頼をお断りさせて頂く場合がございます。

その他

37.

様々な意見はございますが、弊社では従業員第一主義のもと、お客様のご協力とご理解があってこそ、書籍の到着時の書籍数ページ数確認、破れ確認・水ぬれ確認、裁断、スキャン、全ページ目視チェック、チューニングラボ、サポートセンター対応、チェック等、ストレージ管理、システム管理、iPhone対応をベストエフォートでの提供と割り切り、数百円という低価格で実現しております。お客様とのやりとりの中で、注意事項をお読み頂いていない場合や、お客様がブックスキャンに求めるクオリティに満足頂けず、今後もブックスキャンでは改善が見込めない場合、サポートセンターでの暴言や恫喝 等があった場合、ミスに対して執拗に謝罪を求める行為や金品・及び追加サービスを要求されるお客様には、誠に勝手ではございますが、お取引を一方的に終了させて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

【1冊100円】という価格を維持するために、上記にご協力ください。